通过流畅的全渠道服务让客

kolija3433@gmai

自助服务是另一个主要趋势。客户希望自己管理交易并解决基本问题，而不必无休止地点击，或多次致电服务中心。

对于金融服务公司来说，这些趋势要求重新思考客户体验。您的企业如何才能真正取悦客户并建立长期关系？

通过我们的新电子书《认识来自印度的 5 名金融服 WhatsApp 数据库 务开拓者》向最优秀的人学习。这组成功案例探讨了金融服务领导者如何利用 Salesforce 打造差异化营销、销售和服务体验。

以Rupeek为例，这是一家一流供商，它通过流畅的全渠道服务让客户眼花缭乱，同时还通过强大的生产力工具丰富了员工体验。使用Salesforce进行流程优化，帮助公司提高了50%的服务生产力。凭借统一的客户视图，座席将给客户拨打的电话数量减少了 20-30%。

与此同时，领先的在线支付网关Razorpay使用 Salesforce 简化和自动化销售活动，导致潜在客户转化率提高 38%，销售效率跃升 30%。现在，商家在公司网站上提交意向后几分钟内就会收到联系。团队可以轻松获得所需的所有客户数据，以实现个性化交互。
  


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